护理天地

首页 > 护理天地 > 护理动态

我院临床支助中心开展工作有声有色

发布时间:2013-6-14 11:59:48  来源:  作者:彭敏     本网讯(通讯员 彭敏)自2010年起,我院推出公立医院改革十项便民惠民措施其中之一为:全面实施优质护理服务。为了能更好的落实优质护理服务措施,于2010年12月组建了临床支助中心,承担全院各临床科室和血透室、康复科等近30个科室的病人各项检查的接送、转科、科外治疗和各类标本的送检、药物的领取、医疗文件的传送。     临床支助中心主要工作职责是承担临床科室护士的各种外勤工作,“把时间还给护士,把护士还给病人”,让护士们有时间有精力来为生活不能自理的患者、无陪患者、行走不便患者及老年患者提供各种各样的生活护理及专业的照护。     以前每个科室有一名护士负责领药、标本接送、陪检陪送等工作,占用了临床科室护理人力资源,而现在临床支助中心隶属护理部统一管理。充分利用了人力资源,将中心的护士与护工优化整合,4--5名人员一组分别负责全院接送标本、取药等工作,6--8名人员负责各科室病人送检等工作,3--4名人员负责全院晚夜班的外勤工作。今年4月4日清明节这天,107国道发生一起交通事故,有27名乘客受伤,在第一时间内,急诊科启动突发事件应急预案,各种救治工作有条不紊的进行,支助中心的14名员工立马赶到急诊科,陪检陪送转科领药送标本等工作井然有序,在20分钟内所有的患者均得到了有效的救治,给患者提供了既专业又快捷的护理服务。     临床支助中心在急危重症患者的救治及转运过程中,及时开通“绿色医疗通道”,最大限度保障患者的医疗安全。特殊检查采取提前预约的形式,在陪检陪送的过程中,及时的观察病情变化,保证患者外出时的安全,同时减轻了家属的压力,减少了陪护率,提高了临床服务质量。例如:心血管介入治疗、ERCP术、高压氧、MRI、 电子胃肠镜、病危患者、新生儿检查等均采取提前预约。     经过2年多的努力,临床支助中心制定完善了一套完整的管理工作制度、服务流程、应急预案、岗位职责、支助中心工作质量评价标准、支助中心员工培训手册等等。目前,支助中心运转良好,多次受到省、市护理专家的好评,患者满意度在95%以上。    在今后的工作中,我们要进一步加强支助中心队伍的建设,提高员工的专业素质,创新性地开展工作,为科室做好服务工作,为患者提供更多的方便。

图片新闻

快速通道