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展护士礼仪 促护理质量

发布时间:2018-4-28 15:51:46  来源:  作者:吴杏

(本网讯)礼仪是中国传统文化的组成部分,是有规范和技巧的。值5.12国际护士节来临之际,狗万app下载为深化护理专业内涵,提升护理服务水平,树立优质护理服务理念,组织了一次全院性的护士礼仪培训竞赛活动。

活动前期分为内、外、妇儿、专科4个片区组织全员培训。主要就护士在病人入院接待、入院评估、专科检查、治疗和护理、病情观察、出院、随访等环节进行礼仪技巧培训。

培训以通过礼仪而建立良好的护患关系为目的,要求护士迎接新病人时面带微笑,主动自我介绍。在入院告知环节向病人介绍医生和护士,介绍病区环境及有关住院要求等。进行健康宣教和用药、饮食指导。通过有效的沟通、规范的服务礼仪,体现人文关怀,为病人提供“优质、高效、满意、放心”的医疗护理服务。

竞赛活动根据科室专业特色选定临床模拟病例,如内科片区选取的支气管哮喘案例,要求护士对病人进行布地奈德吸入剂的用药指导和缩唇腹式呼吸功能锻炼指导示范。妇儿片区模拟的计划性剖宫产病例,要求护士对孕产妇完成产前护理评估、入院宣教、胎心监测、心理疏导和产后监测、母乳喂养宣教、出院注意事项等进行现场礼仪展示。外专科片区选取的腹腔镜下右侧腹股沟疝修补术患者病例,主要展示术前准备、术中查对、术后观察和宣教等场景的礼仪,协助病人保持躯体的舒适,平衡病人的心理,用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。

本次竞赛活动意在通过对护士全员进行护理礼仪的培训和规范化管理,提高护理人员专业素养,打造医院形象,践行"以病人为中心"的护理服务宗旨,进一步提升护理质量。


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